12123是否提供人工客服服務？

　　12123是人工服務嗎？

　　答案：不是。 12123是中國互聯網交通安全綜合服務管理平臺的官方號碼，主要用于提供機動車違章查詢、駕駛證扣分查詢、交通違法處理等業務的在線辦理服務。該平臺并不提供人工客服功能，用戶可以通過其官方網站或手機APP進行自助查詢和處理相關業務。

　　12123平臺的主要功能

　　1. 機動車違章查詢：用戶可以通過輸入車牌號和發動機號，快速查詢車輛的違章記錄。

　　2. 駕駛證扣分查詢：輸入駕駛證號碼，即可查看當前的扣分情況。

　　3. 交通違法處理：在線處理交通違法行為，包括繳納罰款等。

　　4. 其他服務：如駕駛證換證、補證，機動車年檢預約等。

　　如何獲取人工客服服務

　　雖然12123平臺本身不提供人工客服，但用戶可以通過以下方式獲取人工幫助：

　　1. 撥打客服電話：可以撥打當地交通管理部門的客服電話，獲取人工咨詢服務。

　　2. 線下服務窗口：前往當地交通管理部門的服務窗口，直接與工作人員溝通。

　　使用12123平臺的優勢

　　1. 便捷性：無需排隊，隨時隨地通過手機或電腦即可辦理業務。

　　2. 高效性：自助服務速度快，節省時間。

　　3. 信息準確性：官方平臺提供的數據準確可靠，避免信息誤差。

　　注意事項

　　1. 信息安全：在使用12123平臺時，務必保護好個人信息，避免泄露。

　　2. 及時更新：定期更新APP版本，以確保使用最新的功能和安全性。